Antes do advento da revolução tecnológica, tanto as grandes instituições até as mais pequenas e simples precisavam criar um sistema de gestão para os seus negócios. Para maior parte das instituições menos sofisticadas, a maneira de mais fácil de organizar os negócios foi pelo uso da caneta e papel. Por outro lado, os mais complexos usaram mais planilhas como o Excel para suas operações. No mundo em que vivemos hoje, as coisas tomaram uma direção diferente

A tecnologia e a Internet são os pontos de referência nesta geração e tem um papel indispensável nas atividades nas indústrias. Um dos setores da indústria que foi mais afetado por isso é a hospitalidade. Neste setor, a tecnologia mostrou que é possível aumentar a sua eficácia com um software de gerenciamento de hotéis. Vamos adiante e eu te mostro as razões por que ele deve ser o método preferido de gerenciamento.

Para entender a importância do software online, vamos examinar a lacuna dos métodos manuais de manutenção de registros.

Deficiências dos Métodos Manuais de Manutenção de Registros

a) Maiores chances de erro humano

O problema principal com estes métodos manuais é que dão alta margem para que os erros humanos ocorram. Na prática, você vai encontrar queixas como um quarto sendo reservado duplamente, Ou alguns registros de pagamento ausentes cuja solução é obter um software de faturamento do hotel. Além disso, você poderia obter relatórios de clientes que tiveram suas solicitações sendo negligenciadas, o que poderia ter sido evitado caso faça uso de um software de reserva de hotel.

b) Não presença no mercado online

Além de cometer tais erros, esses hotéis também aumentam suas chances de perdas. Sem uma integração do seu sistema à internet, eles se tornam deficientes pois não podem obter reservas online de hóspedes que podem estar além de sua localização física.

Vantagens do Software Online

a) Fornece Acesso Remoto à Gestão do Hotel

O software de gerenciamento de hotéis sendo hospedado na nuvem abre muitas portas para supervisão e monitoramento. Por exemplo, hoteleiros podem ter informações sobre suas propriedades de qualquer dispositivo e em qualquer momento. Este método é bastante útil porque os dados importantes podem ser rastreados de forma eficaz e com transparência.

b) Ajuda no acesso de dados de arquivo e histórico de hóspedes

Online software also outclasses the manual methods by having the ability to access maintained records for every guest that`s stayed in the hotel. In addition to that, these records have separate inputs for each and every visit plus the information pertaining their preferences. Most of the advanced systems go a step further to include reservation history on top of the guest history in their databases. This benefits the hotel by enabling them to reach to particular guest markets by diving back to their guest history data bases. The hoteliers can also access the E-mail addresses of guests if the need arises when making new reservations.

O software online também passa para tras os métodos manuais, tendo a capacidade de acesso mantidos registros para cada hóspede que tenham ficado no hotel. Além disso, esses registros têm entradas separadas para cada visita, mais as informações relativas às preferências do cliente. A maioria dos sistemas avançados dão mais um passo adiante para incluir o histórico de reservas no histórico de clientes em seus bancos de dados. Isso beneficia o hotel, permitindo-lhes chegar a mercados particulares de clientes quando analisam as suas bases de dados de histórico de hóspedes. Os hoteleiros também podem acessar os endereços de e-mail dos hóspedes, se houver necessidade de fazer novas reservas.

c) Fornece Uma Presença De Marca Para O Hotel

Uma estratégia de marketing poderosa no mercado hoje é certificar-se de que sua marca de hotel tem um alto valor online tanto quanto offline. Ter um software online auxilia imensamente nesta tarefa, porque ajuda a construir uma notável reputação do hotel na internet. Isso é feito pelo software ajudando a criar posto e blogs com o nome do hotel neles e também capturar os comentários positivos deixados pelos hóspedes. Com um nome excelente para a sua franquia online, aumenta as chances de as pessoas procurarem reservas no seu hotel. Na ausência de tal software, seu hotel será muito infeliz por não ter muito de um impacto online.

d) Usado para gerenciar reservas on-line

Um sistema de gestão de hotel online para o seu hotel é uma ferramenta vital, especialmente quando se trata de reservas online. Além de aumentar as taxas de reserva da propriedade, também se encarrega das reservas e a torna mais fácil. Ele tem atualizações automáticas do calendário do hotel e sites de publicidade, tornando o gerenciamento das preferências de reserva e tarifas mais fácil. Tudo isso ajuda a reduzir as atualizações manuais e o monitoramento contínuo que estariam presentes se o software não estivesse disponível.

e) Ajuda O Hotel e a sua Gestão Para Conectar-se melhor com os seus hóspedes

Com um bom sistema de gestão de hotel em uso, há uma variedade de coisas que ajudam a criar uma interação mais amigável com os hóspede. O software dá a gestão mais controle sobre alguns aspectos do hotel. Um bom exemplo disso é o controle de tarifas que podem ser alteradas diretamente do website do hotel. A mais recente tecnologia neste sistema online também oferece uma melhor interação com o hotel, oferecendo passeios virtuais do local através do site do hotel. Com essas inovações na mão, ele ajuda a criar um melhor cenário sobre a propriedade real.

Finalmente, o software pode suportar tecnologia que adquire melhor informação e mais precisa. Um exemplo disto é a tecnologia que segue a reserva de clientes e padrões de compras. Usando esses dados, a clientela do hotel tem melhor conhecimento do que os clientes preferem quando eles fazem reservas naquele hotel em particular.

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