A taxa de paridade pode ser definida de duas maneiras. Primeiro, pode ser definido como fornecer e manter taxas consistentes para um produto para todos os canais de distribuição e para todos os parceiros de distribuição, independentemente da comissão que a agência de viagens online está fazendo. Isto significa que os clientes do hotel vão encontrar os serviços do hotel com preços consistentes, independentemente de onde eles estão comprando os serviços.

A segunda maneira que pode ser definida é um acordo legal entre o hotel e uma agência de viagens Online (OTA) que procure fornecer e manter taxas consistentes para serviços a todos os parceiros de distribuição. Isso significa que a OTA vai anunciar o seu hotel para você, mas você será obrigado a fazer algo para eles em troca. Isso, entre outras coisas, inclui fornecê-los taxa de paridade, o que significa que você vai trabalhar com o preço que eles cobram sem subcotá-lo. Por outro lado, não é permitido ao OTA vender abaixo do valor que o hotel que está em negociando.

A grande maioria dos marqueteiros de hotéis irá dizer-lhe que a taxa de paridade é necessária para garantir que sua distribuição seja bem sucedida. Bem, na minha opinião, isso é verdade e faz sentido, mas apenas para tipos selecionados de hotéis e canais de distribuição. Há uma variedade de cenários onde a utilização da taxa de paridade pode trazer perdas para um hotel por isso não é tão simples como parece.

Aqui estão alguns fatores que hoteleiros devem considerar que também poderia representar desafios ao usar a taxa de paridade.

Marca do hotel
O tamanho e a força da marca do hotel são alguns fatores muito importantes a considerar. Quão conhecido é o seu hotel? Os seus potenciais clientes conhecem o seu hotel ou estão encontrando com ele por acaso? Os seus clientes existentes também conhecem a força da marca do seu hotel ou estão em dúvida sobre ele até serem varridos por uma marca maior? Os hoteleiros devem se certificar de que eles estão construindo a marca do hotel, pois isto fica ainda mais difícil para hotéis que não têm marcas fortes. Se o seu hotel não tem uma força de marca forte, oferecer taxa de paridade pode ser uma boa maneira de seguir. Para pequenos hotéis, no entanto, é um assunto complicado. Você vê, se inscrever com uma OTA significa que você vai ser obrigado a pagar-lhes uma comissão em cima das taxas mais baixas que o hotel oferece. Isso significa simplesmente que a receita do hotel levará um corte, o que não teria acontecido se os seus clientes tivessem reservado diretamente pelo seu website, por exemplo. Na maioria das vezes, eles também serão colocados sob pressão para acompanhar as taxas dadas pelo OTAs, uma vez que eles continuam mudando.

Você pode não ter uma marca de hotel muito grande, por isso todos os hoteleiros devem trabalhar em coisas que melhoram a percepção do público de seu hotel, se eles são contratados para uma OTA ou não. Se você estiver, você poderia adicionar algumas vantagens para o seu site, como estacionamento gratuito, bilhetes para eventos ou mesmo Wi-Fi gratuito - coisas que você oferece que não estão sendo usados pela OTA para anunciar o seu hotel. Você também pode trabalhar em fazer o processo de reserva em seu site: bem mais rápido, melhor e mais suave do que o da OTA, fazendo com que os seus potenciais e atuais clientes irão fazer a sua reserva diretamente do seu site, em vez por intermédio do OTA.

Contornar os Acordos de Paridade de Tarifa
Isto afeta principalmente as OTAs. Muitos hoteleiros estão encontrando maneiras de contornar os acordos que eles fizeram com OTAs. A maioria deles não estão prontos para desistir das vantagens que eles possuem sendo promovidos pelos OTAs, e ao mesmo tempo, ganhar o controle das taxas online. Isso os faz inventar maneiras de fazer isso sem violar os termos originais do acordo.

Os hoteleiros usam métodos como excluir alguns tipos de quartos de serem colocados por OTAs, oferecendo tarifas privadas para um seleto grupo de clientes e oferecendo tarifas de quarto por pacotes. Os OTAs devem ter cuidado ao negociar acordos de paridade de taxa. Alguns pontos precisam ser especificamente definidos, como o que constitui um pacote para um hotel específico e garantir que não haja ambigüidades em relação a quaisquer exclusões do acordo, uma vez que isso só vai criar brechas.

Erro humano e tempos de atraso
Uma vez que as taxas mudam constantemente, é possível que tenham erros cometidos por aqueles que lidam com eles neste sentido: se a taxa de paridade se aplica a um quarto, digamos, por uma noite, em seguida, as taxas mudam, pode haver erros humanos no momento de restaurar a paridade. Alguns sistemas são automatizados e atualizam as mudanças assim que acontecem, mas infelizmente, os atrasos são inevitáveis mesmo para o melhor dos sistemas. Os OTAs têm seus ciclos de sincronização independentes, o que significa que os sistemas hoteleiros podem sofrer atrasos de 4 a 15 minutos antes da restauração da paridade. Felizmente, há uma correção para este e ele vem na forma de ferramentas de taxa de compras. Estas ferramentas de compra de taxa são oferecidas pela maioria dos sistemas e basicamente dão avisos e relatórios em tempo real no caso de as taxas não escalar ou cair quando comparado com a concorrência online ou com base na ocupação de quarto.

Quando evitar a taxa de paridade
Como você pode ponderar se a taxa de paridade será importante para você,  é bom ter em mente alguns cenários onde ela realmente não será de benefício algum. Primeiro, se o seu hotel é pequeno e não pode realmente se dar ao luxo de acompanhar os custos de comissão extra e cortes de receita, é mais sábio manter clara a taxa de paridade. Isso ocorre porque hotéis deste tipo precisam de dinheiro extra para ajudar a impulsionar ainda mais o seu crescimento. E se o seu hotel, por outro lado é grande o suficiente e tem uma marca forte, não faz sentido ir para a taxa de paridade uma vez que a marca do hotel já faz o truque para você.

Outra coisa que vale a pena notar é se o mercado e segmentos de clientes que você pretende atingir realmente usam os canais de distribuição que você ofereceu suas tarifas mais competitivas. Não vá para a paridade da taxa se seus clientes potenciais não usam aqueles canais de distribuição. Isso não é apenas ruim para o hotel em termos de receita, mas também pode enviar a mensagem errada para seus parceiros de distribuição. A mensagem passada pode ser que você realmente não valorizar seus negócios e eles podem, por sua vez, não gerar a sua justa quota de oportunidades para você.

Por que ir para a taxa de paridade?
Taxa de paridade pode ter seus espinhos, mas tem suas rosas também. O único mais óbvio é que as OTAs são capazes de comercializar seus serviços e marca em regiões que você não pode chegar como um hotel por conta própria. Eles alcançam todos os tipos de clientes e é realmente uma boa estratégia de marketing a um custo muito bom para você, por assim dizer. Taxa de paridade traz alguma estrutura na indústria hoteleira e protege os hoteleiros de ser rebaixados por OTAs.

A taxa de paridade também ajuda hoteleiros gerenciar seus preços, uma vez que garante que todos os níveis de distribuição têm o mesmo preço. Ele garante que a marca tenha capital em mercados que não são semelhantes, garantindo que não há mercado que tem taxas mais baratas do que outros.

Uma vez que estamos após os clientes, ter a taxa de paridade vai um longo caminho para aumentar a confiança do cliente nos produtos da marca e serviços. Ele também garante que os clientes não obtenham brechas. Por exemplo, se um cliente pesca em torno de alguns canais de distribuição e encontra um que tem taxas mais baixas para os seus serviços do que outros, eles vão optar claramente pela opção mais barata, mas alguns nem sequer reservarão com você se eles encontrarem seus preços inconsistentes.

Conclusão
Em conclusão, a taxa de paridade é importante para o seu hotel, mas você precisa olhar para os fatores que irão ajudá-lo a ditar o quão necessário é para você levá-lo para não apenas escolhê-la, porque todos os outros hoteleiros têm. Os hoteleiros também precisam estar bem informados sobre como eles selecionam OTAs para evitar perdas. Por exemplo, se você for contratado para uma OTA e seu hotel não estiver em sua primeira ou segunda página dos resultados da pesquisa, suas chances de obter maior reserva através da OTA são reduzidas significativamente e suas chances de ter perdas por outro lado aumentar dramaticamente. Analise atentamente os OTAs antes de decidir quais os que vai contratar para garantir que a receita do hotel tenha um bom crescimento.

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